Politica de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es Sonora Intelligence S.L., con CIF B16916043 y domicilio social en Espana.

Puedes contactar con nosotros en administracion@sonoraintelligence.com para cualquier cuestion relacionada con privacidad, proteccion de datos o ejercicio de derechos.

Esta politica aplica, entre otros servicios, a la app Sonora Leads, utilizada para integrar formularios de Meta Lead Ads con nuestros sistemas internos de gestion comercial.

La integracion permite recibir y procesar solicitudes enviadas voluntariamente por usuarios a traves de formularios de Facebook e Instagram asociados a nuestra Page.

Cuando un usuario envia un formulario Lead Ads, podemos recibir los datos incluidos en dicho formulario, como nombre, telefono, email, empresa y otros campos que el propio usuario haya completado.

Tambien podemos recibir metadatos tecnicos y comerciales del formulario, como identificadores de formulario, campana, anuncio, conjunto de anuncios, Page, fecha de envio y datos equivalentes necesarios para atribuir y gestionar correctamente la solicitud.

Tratamos estos datos para gestionar, responder y dar seguimiento comercial a las solicitudes enviadas mediante formularios Lead Ads de nuestra Page.

No revendemos los datos personales ni los utilizamos para finalidades ajenas al formulario solicitado por el usuario.

La base legal del tratamiento es el consentimiento prestado por el usuario al rellenar y enviar el formulario de Meta Lead Ads.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a administracion@sonoraintelligence.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Los datos se almacenan en AWS DynamoDB, region eu-central-1, ubicada en la Union Europea.

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, perdida, alteracion o divulgacion indebida.

Podemos utilizar proveedores que actuan como encargados del tratamiento para prestar el servicio, incluyendo AWS para infraestructura y almacenamiento.

Cuando aplique a un flujo concreto, tambien podemos utilizar Retell AI para llamadas automaticas relacionadas con la solicitud comercial enviada por el usuario.

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, mantener la relacion comercial derivada de ella y cumplir obligaciones legales aplicables.

Como criterio general, los leads se revisan periodicamente y se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, salvo que exista una obligacion legal o interes legitimo que exija conservarlos durante mas tiempo.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion del tratamiento y portabilidad cuando correspondan conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, debe escribir a administracion@sonoraintelligence.com indicando el derecho que desea ejercer y la informacion necesaria para identificar su solicitud.

Para solicitar la eliminacion de datos asociados a Sonora Leads o a formularios de Meta Lead Ads, envia un email a administracion@sonoraintelligence.com con el asunto "Eliminacion de datos Sonora Leads".

Procesaremos la solicitud en un plazo razonable y confirmaremos la eliminacion, salvo que exista una obligacion legal que requiera conservar determinada informacion.

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnicos u operativos.

La version publicada en esta pagina sera la aplicable en cada momento.